Q   我下好订单了,什么时候发货?

 A   您好,一般我们网站自营的商品每天16:50前完成的订单是当天安排给您发货,第三方商家的发货时间是2个工作日内,预售产品的发货时间是3-5个工作日。




 Q   多少钱包邮?

 A   您好,自营商品订单实际支付金额满69元,重量在1kg以内的包邮。

 


 

 Q  今天下单什么时候到呢?

 A  您好,如收货地址是湖南省,湖北省、广东省等地区预计配送时效1-2天;其它省市收货地址:一般配送时效为2-5天左右,具体到货时间以物流信息为准哦,您可以在对应订单查看【物流详情】。

 


 

 Q  你们都发什么快递呢?

 A  您好,我们目前自营商品主要使用申通、圆通、中通、邮政等快递。为了让您更快收到货品,系统会在您完成下单后,自动最优化匹配快递,具体请以订单中匹配的快递为准。

 



 Q  我的包裹现在到哪里了?

 A  登录家家乐购商城,您可以进入"我的订单"点击对应订单中的"跟踪包裹"即可看到物流更新。

 


 

 Q  为什么上次买的价格与现在的不一样?

 A  您好,影响商品售价变化的原因有很多。比如促销活动的时间、商品进价的调整、物价因素等,都会导致价格的调整。

 


 

 Q  我需要购买商品网页显示缺货,怎么办?

 A  您可以点击该产品网页上的【点击预定】,填写信息进行登记。如果该产品有货了,我们将会短信通知您!

 



 Q  如何修改密码?

 A  您好,进入家家乐购商城账户,在"家家乐购商城"-"安全中心"-"修改密码"即可以进行修改密码。如果忘记密码,登录时点击忘记密码即可通过短信形式或者邮箱验证码找回密码,如果有异常,请联系客服帮忙处理。

 

再次感谢您对家家乐购商城的厚爱, 我们将努力不断提高服务质量。期待着您的支持!

祝您购物愉快!