商品验货及签收

为保障您的权益,请与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,商品没有划痕、破损等表面质量问题,准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,家家乐购商城有权不接受以此为由的退换货。


拒收规则

原则上,家家乐购商城不接受无理由拒收。在您收到商品后,如对家家乐购商城的商品有任何不满意,在商品包装干净,完好且未经拆封,未经使用的前提下,您可以与家家乐购商城的客服联系提出退货要求,家家乐购商城客服人员将对您的退货要求做出判断后方可办理退货处理。具体办法请参见“退换货政策”


如您验收商品时发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收,同时拨打我们服务电话进行联系确认,我们会尽快安排第二次发货。

1.签收时在付款后与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等。

2.如存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,您可以拒收全部商品。或者快递在场情况下联系客服处理。

3.为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题,家家乐购商城有权不接受以此为由的退换货。

4.为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15天


如同一顾客二次无理由退货,家家乐购商城将对其视作“恶意订购”,今后对该顾客帐户仅做款到发货处理,敬请谅解!